På Ringnes är servicen verkligen mobil

"Service är en viktig del av bryggeribranschen", säger Roar Ellingvåg, ansvarig för mobila lösningar på Ringnes. "Och det är därför som FieldService från Consafe Logistics har blivit så oumbärlig. Den kan snabbt ge information om vad våra kollegor har gjort tidigare på platsen och vi kan snabbt bedöma om problemet är återkommande och vad vi måste göra." Utöver tillgång till kundregister erbjuder FieldService även teknikerna en översikt över lagerstatus, var på lagret saker finns och vad de behöver ta med sig för att utföra uppdraget.

"FieldService gör det möjligt för oss att skapa ordning i kaoset", säger Roar samtidigt som han tittar sig omkring på lagret, som är fullt av varor och utrustning. Lösningen ger även Ringnes tekniker en översikt över dagens och den kommande veckans uppdrag. Med hjälp av Lösningen är all sådan information lättillgänglig och överskådlig. All ny information beträffande utrustning eller kontaktperson hos kunden läggs till när uppdraget är slutfört, vilket gör att kundprofilen alltid hålls uppdaterad.

"Jämfört med våra tidigare rutiner innebär detta en avsevärd förbättring på alla sätt och vis”, säger Knut Gøran Horvei. "Vi brukade anteckna allt för hand och jag var tvungen att bläddra igenom en massa sidor för att se vilka dagens uppdrag var. FieldService är så avancerat att jag inte behöver komma ihåg alla detaljer om vad jag ska göra. Allt finns direkt tillgängligt."

För Roar har FieldService effektiviserat de dagliga arbetsrutinerna. "Förut bestod kundens serviceregister av en bunt rapporter som fyllts i för hand. Idag finns all information tillgänglig så snart jag har sparat uppgifterna på den handhållna enheten. Bäst av allt är att informationen därefter alltid är tillgänglig.”

"Consafe Logistics har specialutvecklat den mobila lösningen för Ringnes, i nära samarbete med bryggeriet. På Consafe Logistics är man extremt öppna för feedback från oss och vi har haft en bra arbetsrelation i mer än 15 år. Idag kan ingen tekniker på Ringnes tänka sig att komma till jobbet och inte använda FieldService", sammanfattar Roar Ellingvåg.


Läs mer: www.ringnes.no

2008